1 Beschreibung der IT-Architektur

Grafische Darstellung

Tabelle

Source	Target	Protocol/Encryption	Zweck
Web Client	Auth0	HTTPS (TLS 1.2/1.3)	Benutzerauthentifizierung und -autorisierung
Web Client	AWS Load Balancer	HTTPS (TLS 1.2/1.3)	Übermittlung von Benutzeranfragen. Leitet an Backend-Services weiter
Web Client	AWS S3	HTTPS (TLS 1.2/1.3)	Abruf von Medien- und statischen Dateien
Web Client	Azure OpenAI API	HTTPS (TLS 1.2/1.3)	KI-basierte Verarbeitung
AWS Load Balancer	EC2 instance (Backend Service)	HTTP	Load Balancer
Backend service	Auth0	HTTPS (TLS 1.2/1.3)	Validierung von Authentifizierungstoken
Backend service	AWS S3	HTTPS (TLS 1.2/1.3)	Speichern/Abrufen von Medien und Dokumenten
Backend service	AWS SES	HTTPS (TLS 1.2/1.3)	Versenden von E-Mails (E-Mail-Dienst)
Backend service	AWS RDS database	HTTP	Abfragen/Aktualisieren von Anwendungsdaten
Backend service	AWS CloudWatch	HTTP	Senden von Logs und Metriken für die Überwachung
Backend service	Token service	HTTP	Abrufen von User-Tokens für die Echtzeit-Konversation
Backend service	Embed service	HTTP	Hochladen von Dateien für die Wissensdatenbank
Agent service	Embed service	GRPC	Abrufen von Daten aus der Wissensdatenbank
Agent service	Backend service	HTTP	Abrufen von Trainingssitzungsdaten
Agent service	WebRTC SFU	WebRTC	WebRTC-Kommunikation mit dem Client (bidirektional)
WebRTC SFU	Web Client	WebRTC	WebRTC-Kommunikation mit dem Agenten (bidirektional)
Agent service	Voice-to-Video Service	HTTPS	Avatar-Videoerzeugung basierend auf der Audioausgabe des LLMs (bidirektional)

2 Beschreibung der Schnittstellen und der dafür abgeschlossenen OLAs

Genutzte Schnittstelle	Beschreibung der Daten und Funktionalität	Zertifizierung	Typ
Auth0 Authorization	Auth0 wird zur Verwaltung der Benutzer-Authentifizierung und -Autorisierung verwendet.	ISO 27001	REST API
AWS S3	Speichert anwendungsbezogene Dateien (z. B. Logs, Benutzer-Uploads).	ISO 27001	REST API
AWS RDS	Relationale Datenbank zur Speicherung von Transaktionsdaten der App.	ISO 27001	REST API
AWS SES	AWS SES wird für die E-Mail-Kommunikation innerhalb der Anwendung genutzt.	ISO 27001	REST API
AWS CloudWatch	Anwendungsprotokolle.	ISO 27001	REST API
Azure OpenAI	Azure AI wird für fortgeschrittene Machine-Learning- und KI-Funktionen verwendet.	ISO 27001	REST API

Bereitgestellte Schnittstelle	Beschreibung der Daten und Funktionalität	Zertifizierung
emerse Backend-REST-API	Stellt Endpunkte für CRUD-Operationen für Backend-Services bereit.	keine (laufender ISO 27001 Zertifizierungsprozess)

Genutzte Schnittstelle	SLA
Auth0 Authorization	99.99%
AWS S3	99.90%
AWS RDS	99.95%
AWS SES	99.90%
AWS CloudWatch	99.90%
Azure OpenAI	99.90%

3 Berechtigungskonzept

3.1 Definition und Beschreibung der Rollen

Rolle	Rechte
Owner	Eigene Organisations- und Abo-Management, Nutzereinladung, Zugang zu Trainings/Kursen und eigenem Trainingsfortschritt, Änderung von Nutzerrollen, Erstellung und Änderung von Trainings/Kursen.
Administrator	Eigene Organisations- und Abo-Management, Nutzereinladung, Zugang zu Trainings/Kursen und eigenem Trainingsfortschritt, Änderung von Nutzerrollen, Erstellung und Änderung von Trainings/Kursen.
User	Zugang zu Trainings/Kursen und eigenem Trainingsfortschritt

3.2 Zuordnung von Benutzerkennungen zu Rollen

Rolle	Beantragung	Genehmigung durch	Ausführung durch
Owner	Kontaktaufnahme mit emerse	emerse	emerse
Administrator	Kontaktaufnahme mit Owner / Administrator	Owner / Administrator	Owner / Administrator
User	Kontaktaufnahme mit Owner / Administrator	Owner / Administrator	Owner / Administrator

Wenn ein Kunde eine emerse-Lizenz erwirbt, wird auf Kundenseite eine verantwortliche Kontaktperson definiert. Emerse erstellt eine Organisation und lädt die Kontaktperson als Owner der Organisation ein. Der Owner kann anschließend über die emerse-Weboberfläche weitere Nutzer per E-Mail einladen und ihnen die Rollen Administrator oder User zuweisen. Administratoren haben denselben Zugriff wie der Owner, aber im Gegensatz zum Owner kann es mehrere Administratoren geben. Diese können von anderen Administratoren oder dem Owner zu Usern degradiert oder aus der Organisation entfernt werden.